E-Qualité est une plateforme numérique dédiée à l’évaluation de la qualité des soins dans les formations sanitaires. Elle permet de réaliser à la fois des audits internes et externes à l’aide de check-lists standardisées, en lien avec les exigences de certification aux différents niveaux du système de santé au Burkina Faso. L’outil génère un score global de qualité à partir des données collectées et propose des recommandations ciblées en fonction des résultats obtenus.
Grâce à son interface intuitive, E-Qualité facilite l’identification des écarts, le suivi des actions correctrices et l’amélioration continue des pratiques cliniques et organisationnelles. Elle contribue également au renforcement des capacités des agents de santé en matière d’assurance qualité. En centralisant les données d’évaluation, la plateforme permet d’améliorer le cadre de travail et d’optimiser la qualité des soins offerts dans les centres de santé.
E-Qualité se positionne ainsi comme un levier stratégique pour l’instauration d’une culture de la qualité durable dans le secteur de la santé.
Les résultats du pré-test à Ziniaré révèlent que les participants disposaient d’une familiarité partielle avec les outils numériques de collecte de données avant la formation, mais leur exposition spécifique à l’outil E-qualité restait très limitée :
– Usage antérieur de tablette : 97,1 % des répondants déclaraient avoir déjà utilisé une tablette, indiquant une bonne maîtrise des équipements numériques.
– Connaissance antérieure des outils numériques de collecte de données : 94,3 % déclaraient avoir déjà été exposés à ce type d’outils, montrant une large familiarité préalable.
– Formation antérieure sur un outil de collecte de données : 91,4 % des participants avaient bénéficié d’une formation préalable, suggérant une base solide en matière de collecte numérique.
En revanche, les lacunes sont plus marquées concernant l’outil ciblé :
– Connaissance de l’outil E-qualité : Seuls 18,6 % des participants déclaraient connaître l’outil, contre 81,4 % qui n’en avaient jamais entendu parler, traduisant un déficit notable de familiarité spécifique.
– Connaissance du fonctionnement de l’outil : 7,1 % des participants seulement déclaraient avoir une connaissance de son fonctionnement, tandis que 92,9 % ne le connaissaient pas du tout.
– Formation antérieure sur E-qualité : À peine 4,4 % avaient bénéficié d’une formation antérieure sur E-qualité, soulignant un besoin critique de renforcement des capacités spécifiques.
En conclusion, le pré-test met en évidence une base numérique générale très solide parmi les participants de Ziniaré, mais un déficit marqué de connaissance et de formation spécifiques à l’outil E-qualité. Cela justifie pleinement l’organisation de la formation, indispensable pour garantir une appropriation complète et une utilisation autonome de l’outil sur le terrain.
Les résultats du pré-test à Ténado révèlent que les participants disposaient d’une familiarité quasi complète avec les outils numériques de collecte de données avant la formation, ainsi qu’une bonne exposition préalable à l’outil E-qualité :
– Usage antérieur de tablette : 100 % des répondants avaient déjà utilisé une tablette, indiquant une compétence technique généralisée.
– Connaissance antérieure des outils numériques de collecte de données : Tous les participants (100 %) déclaraient être déjà familiers avec ce type d’outils, montrant une excellente préparation de base.
– Formation antérieure sur un outil de collecte de données : 96,2 % avaient déjà suivi une formation préalable dans ce domaine, confirmant un haut niveau d’exposition technique.
Concernant l’outil ciblé, les résultats montrent également une bonne familiarité :
– Connaissance de l’outil E-qualité : 96,2 % des participants déclaraient connaître l’outil, ce qui est exceptionnellement élevé.
– Connaissance du fonctionnement de l’outil : 96,2 % avaient également une connaissance de son fonctionnement, ce qui montre une maîtrise avancée du dispositif.
– Formation antérieure sur E-qualité : 96,2 % des participants avaient déjà été formés à l’outil, soulignant une diffusion déjà très étendue de cette compétence spécifique.
En conclusion, le pré-test à Ténado révèle un niveau très élevé de préparation, tant en ce qui concerne l’usage des outils numériques en général que la connaissance spécifique de l’outil E-qualité. Dans ce contexte, la formation pourrait davantage se concentrer sur le perfectionnement ou la mise à jour des compétences plutôt que sur une initiation.
E-Flux Financier est une application numérique de comptabilité et de gestion développée pour les formations sanitaires. Elle permet un suivi en temps réel des flux financiers, incluant les recettes, les dépenses, les créances, les dettes et la trésorerie. En automatisant les opérations de saisie et de traitement, l’outil facilite la production du rapport mensuel de trésorerie à partir des données enregistrées. Grâce à un tableau de bord intégré, il offre aux acteurs à tous les niveaux du système de santé une visualisation dynamique des principaux indicateurs de performance financière. E-Flux Financier vise ainsi à renforcer la transparence, à améliorer les pratiques de gestion financière et à appuyer la prise de décision éclairée en matière d’allocation des ressources.
Après la formation, les résultats montrent que l’outil E-qualité est perçu comme modérément difficile à utiliser à Ziniaré, tandis qu’il est globalement mieux accepté à Ténado.
– À Ténado, 69,23 % des participants jugent l’outil « facile » à utiliser, et 7,79 % le trouvent même « très facile ». Seuls 23,08 % estiment qu’il est « difficile », et aucun participant ne l’a qualifié de « très difficile », traduisant une appropriation globalement positive de l’outil.
– À Ziniaré, la perception est plus contrastée : 47,22 % des répondants trouvent l’outil « difficile », et 8,33 % le jugent « très difficile ». En comparaison, 40,28 % considèrent son utilisation comme « facile » et seulement 4,17 % comme « très facile ».
Ces résultats traduisent une appropriation globalement satisfaisante à Ténado, tandis que des difficultés persistent à Ziniaré. Cela souligne la nécessité de renforcer le suivi post-formation dans ce district, en particulier par des appuis individualisés, des sessions de révision ou du mentorat terrain pour consolider l’utilisation autonome de l’outil.
La majorité des utilisateurs s’estiment compétents pour utiliser l’outil E-qualité.
À Ziniaré, 45,83 % des répondants se placent au niveau « 2 » (capacité d’utilisation acceptable) et 18,06 % au niveau « 3 » (utilisation optimale). Toutefois, 31,94 % se situent au niveau « 1 » (difficultés persistantes), et 4,17 % déclarent ne pas du tout être en mesure d’utiliser l’outil (niveau 0), traduisant une appropriation encore partielle malgré la formation.
À Ténado, les résultats sont plus encourageants : 53,85 % des participants se positionnent au niveau « 2 », et 38,46 % au niveau « 3 », ce qui reflète une appropriation avancée de l’outil. Seuls 7,69 % se situent au niveau « 1 », et aucun participant ne s’est déclaré au niveau 0.
Ces résultats traduisent une appropriation nettement meilleure à Ténado, tandis qu’à Ziniaré, une proportion significative d’utilisateurs continue de rencontrer des difficultés. Cela souligne l’importance d’un accompagnement ciblé post-formation dans ce district, afin d’assurer une meilleure homogénéité et autonomie dans l’usage de l’outil E-qualité.
Le graphique présente le taux de satisfaction des participants concernant trois principaux aspects de la formation à l’outil E-qualité à Ténado et à Ziniaré : les supports utilisés, l’animation de la formation et le niveau des formateurs.
Dans l’ensemble, les résultats à Ténado révèlent une satisfaction très élevée :
– Supports pédagogiques : 92,31 % des participants ont jugé les supports satisfaisants ou très satisfaisants (80,77 % et 11,54 % respectivement). Une petite minorité (7,69 %) les a trouvés peu satisfaisants, mais aucun répondant ne les a jugés « pas du tout satisfaisants », ce qui témoigne d’une appréciation globalement positive, avec une éventuelle marge d’amélioration sur l’attractivité ou la lisibilité du contenu.
– Animation de la formation : 100 % des participants se déclarent satisfaits ou très satisfaits (61,54 % et 38,46 % respectivement), traduisant une forte adhésion aux méthodes pédagogiques employées et à la dynamique instaurée par les animateurs.
– Niveau des formateurs : les retours sont unanimement positifs, avec 65,38 % de répondants « satisfaits » et 34,62 % « très satisfaits ». Aucun participant n’a exprimé d’insatisfaction, ce qui témoigne d’un très bon niveau d’expertise et de transmission de la part des formateurs.
En conclusion, ces résultats traduisent un haut niveau de satisfaction des participants à Ténado concernant la formation à l’outil E-qualité. L’animation et la qualité des formateurs ont été unanimement saluées. Quelques ajustements pourraient être envisagés pour renforcer encore l’efficacité des supports pédagogiques, bien que ceux-ci aient globalement répondu aux attentes.
Dans l’ensemble, les résultats à Ziniaré révèlent une satisfaction globalement élevée, bien que moins homogène qu’à Ténado :
– Supports pédagogiques : 63,89 % des participants ont jugé les supports satisfaisants ou très satisfaisants (51,39 % et 12,5 % respectivement). Cependant, un tiers des participants (33,33 %) les ont trouvés peu satisfaisants, et 2,78 % « pas du tout satisfaisants ». Ces résultats traduisent un besoin notable d’amélioration des supports, notamment en matière de clarté, de structuration ou d’adaptation au public formé.
– Animation de la formation : 78,97 % des participants se déclarent satisfaits ou très satisfaits (55,56 % et 23,41 % respectivement). Toutefois, 19,44 % la trouvent peu satisfaisante, et 1,39 % « pas du tout satisfaisante ». Cela suggère une animation globalement bien perçue, mais pouvant être améliorée pour une meilleure interaction ou une meilleure adaptation au rythme des participants.
– Niveau des formateurs : les avis sont très positifs, avec 55,56 % des participants « satisfaits » et 34,72 % « très satisfaits », soit un total de 90,28 % d’opinions favorables. Seuls 9,72 % ont exprimé une insatisfaction, sans rejet total. Ces résultats témoignent d’une reconnaissance du bon niveau d’expertise des formateurs.
En conclusion, ces résultats montrent une satisfaction globalement bonne à Ziniaré, particulièrement en ce qui concerne les formateurs et l’animation. Les supports pédagogiques ressortent toutefois comme un axe prioritaire d’amélioration, afin de garantir une meilleure qualité d’apprentissage et une plus grande adhésion des participants.
Les responsables de structure constituent le profil le plus représenté dans les deux districts.
À Ziniaré, 83,33 % des participants à la 1ʳᵉ collecte et 100 % à la 2ᵉ collecte sont des responsables. Cette forte représentation est également observée à Ténado, avec 83,33 % à la 1ʳᵉ collecte et 100 % à la 2ᵉ collecte. Les gérants de DMEG n’apparaissent qu’à Ziniaré lors de la 1ʳᵉ collecte (16,67 %), tandis que les agents de santé sont présents uniquement à Ténado à la 1ʳᵉ collecte (16,67 %), illustrant une faible participation des profils de terrain.
Les utilisateurs de l’outil E-Qualité sont majoritairement des hommes. À Ziniaré, ils représentent 66,67 % des participants à la 1ʳᵉ collecte et 83,33 % à la 2ᵉ collecte. À Ténado, la proportion masculine atteint 83,33 % à la 1ʳᵉ collecte et 77,78 % à la 2ᵉ. La sous-représentation des femmes est donc manifeste, bien qu’on note une légère hausse à Ténado entre les deux phases (de 16,67 % à 22,22 %).
La tranche d’âge dominante est celle des [41–55] ans, en particulier à Ziniaré (66,67 % à la 2ᵉ collecte) et à Ténado (66,67 % à la 1ʳᵉ collecte, 77,78 % à la 2ᵉ). Les 31–40 ans sont moins représentés, surtout à Ténado lors de la 2ᵉ collecte (22,22 %). Aucun participant n’a moins de 30 ans ou plus de 55 ans, indiquant une présence exclusive d’adultes d’âge intermédiaire.
Le niveau d’instruction est relativement élevé. À Ziniaré, la majorité des répondants ont un niveau supérieur : 33,33 % à la 1ʳᵉ collecte et 58,33 % à la 2ᵉ. À Ténado, les participants sont majoritairement titulaires d’un niveau secondaire (83,33 % à la 1ʳᵉ collecte et 88,89 % à la 2ᵉ), avec un niveau supérieur encore peu représenté (11,11 % à la 2ᵉ collecte).
En résumé, les utilisateurs de l’outil E-Qualité à Ziniaré et Ténado sont en grande majorité des hommes, âgés de 41 à 55 ans, ayant un niveau d’instruction secondaire ou supérieur, et occupant majoritairement des fonctions de responsables de structures. Cette configuration confirme un ciblage sur les profils décisionnels, mais met en lumière la nécessité d’élargir la formation aux agents de santé de première ligne pour favoriser une appropriation plus inclusive et durable de l’outil.
| ZINIARE | MANGA | |||
|---|---|---|---|---|
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1ère collecte |
2ère collecte |
1ère collecte |
2ère collecte |
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Sexe de l’enquêté |
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Feminin |
2(33.33) |
2(16.67) |
2(16.67) |
2(22.22) |
|
Masculin |
4(66.77) |
10(83.33) |
10(83.33) |
7(77.78) |
|
Tranche d’âge |
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|
[31-40] ans |
4(66.67) |
4(33.33) |
4(33.33) |
2(22.22) |
|
[41-55] ans |
2(33.33) |
8(66.67) |
8(66.67) |
7(77.78) |
|
Niveau d’instruction scolaire? |
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|
Secondaire (second cycle) |
4(66.67) |
5(41.67) |
7(58.33) |
8(88.89) |
|
Supérieur (Universitaire) |
2(33.33) |
7(58.33) |
5(41.67) |
1(11.11) |
|
Profil des utilisateurs |
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Agent de santé |
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2(16.67) |
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Gérant DMEG |
1(16.67) |
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|
Responsable de structure |
5(83.33) |
12(100.00) |
10(83.33) |
9(100.00) |
Le graphique présente l’évaluation des capacités techniques des utilisateurs à utiliser de manière autonome les principales fonctionnalités de l’outil E-qualité dans les districts de Ziniaré et Ténado.
Les résultats révèlent une maîtrise technique plus marquée à Ténado, où les utilisateurs atteignent ou dépassent les 88,9 % de compétence sur la saisie des données, la synchronisation, et la connexion à la plateforme. Ces niveaux suggèrent une appropriation avancée des fonctionnalités numériques essentielles.
À Ziniaré, les scores sont plus modérés mais restent positifs, avec 60 % des utilisateurs déclarant savoir effectuer la saisie des données, la synchronisation, l’organisation, et l’affichage des données. Toutefois, des écarts apparaissent sur certaines tâches spécifiques :
– Extraction des indicateurs : Seuls 40 % des utilisateurs de Ziniaré déclarent pouvoir l’effectuer, contre 55,5 % à Ténado, signalant un besoin d’appui ciblé sur cette fonctionnalité.
– Connexion à la plateforme : Bien que Ziniaré affiche un score de 70 %, il reste en retrait par rapport à Ténado (88,9 %), ce qui pourrait refléter des obstacles techniques ou une moindre exposition au système.
– Organisation et affichage des données : Ces deux compétences techniques sont bien maîtrisées à Ténado (77,8 %), alors que Ziniaré stagne à 60 %.
Ces résultats indiquent une autonomie opérationnelle satisfaisante à Ténado, avec des utilisateurs largement capables d’exploiter les différentes fonctionnalités de l’outil. À Ziniaré, bien que les bases soient acquises, des écarts persistent sur des aspects plus techniques ou analytiques (extraction, synchronisation avancée), soulignant la nécessité d’un renforcement ciblé pour homogénéiser les niveaux de compétence.
Par à la au niveau de maitrise de la E-qualité, on a un partage égalitaire des proportions des utilisateurs qui admettent avoir une maitrise de l’outil à Ziniaré. Le résultat est diamétralement opposé à Ténado, 81,8% admet avoir une maitrise de l’outil. Seulement 9,1 % admette ne pas maitrise l’outil.
Ce résultat suggère une remise à niveau des utilisateurs notamment à Ziniaré ou la moitié admet ne pas maitriser l’outil.
Le graphique présente le niveau de satisfaction des utilisateurs vis-à-vis de l’outil numérique E-qualité dans les districts de Ziniaré et Ténado.
Les résultats mettent en évidence des différences notables entre les deux contextes :
– À Ténado, 83,3 % des participants se déclarent « satisfaits », et 8,3 % « très satisfaits », soit 91,6 % d’opinions favorables. Seule une minorité (8,3 %) se dit « pas satisfaite », et aucun répondant ne s’est déclaré « pas du tout satisfait ». Ce résultat traduit une expérience très positive et une appropriation solide de l’outil par les utilisateurs.
– À Ziniaré, la situation est plus nuancée : 50 % des participants se disent « satisfaits », tandis que 33,3 % se disent « pas satisfaits », et 16,7 % « pas du tout satisfaits ». Aucun répondant ne se déclare « très satisfait », ce qui reflète une satisfaction partielle, entachée par une proportion significative d’insatisfaction (50 % au total).
En conclusion, la satisfaction est nettement plus élevée à Ténado, où la quasi-totalité des utilisateurs jugent l’outil satisfaisant. À l’inverse, Ziniaré affiche une polarisation plus marquée, avec autant d’opinions positives que négatives. Cela appelle à un renforcement de l’accompagnement dans ce district, notamment pour lever les sources de frustration exprimées par la moitié des répondants.
Les résultats montrent une adhésion majoritaire des utilisateurs à l’affirmation selon laquelle l’outil E-Qualité facilite la gestion de la qualité des soins.
– À Ziniaré, l’adhésion est très forte, avec 91,67 % des répondants estimant que l’outil contribue effectivement à améliorer la gestion de la qualité. Seule une personne (8,33 %) exprime une opinion contraire, ce qui traduit une acceptation quasi unanime du potentiel de l’outil dans ce district.
– À Ténado, la perception est globalement positive mais plus nuancée : 66,67 % des utilisateurs jugent l’outil utile, tandis que 33,33 % ne partagent pas cet avis. Ce résultat peut traduire une appropriation encore incomplète, ou une certaine réserve quant à la capacité de l’outil à produire un impact concret sur les pratiques de qualité.
En résumé, l’outil E-Qualité est largement perçu comme un levier d’amélioration de la qualité des soins, en particulier à Ziniaré où l’adhésion est très marquée. Les résultats à Ténado, bien que positifs, suggèrent la nécessité d’un accompagnement renforcé et d’un suivi de proximité pour soutenir la perception d’efficacité et consolider l’adhésion à l’outil.
| ZINIARE | MANGA | ||
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N(%) |
N(%) |
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Trouvez-vous que l’outil E-Qualité facilite la gestion de la qualité de soins? |
Non Oui |
1(8.33) 11(91.67) |
3(33.33) 6(66.67) |
L’analyse de la perception de la facilité d’utilisation de l’ensemble des outils numériques (dont E-Qualité) dans les districts de Ziniaré, Manga, Ténado et Sapouy met en évidence une amélioration globale de l’appropriation entre la 1ʳᵉ et la 2ᵉ collecte, avec cependant des variations notables selon les districts.
– À Ziniaré, l’évolution est marquante : 72,63 % des répondants jugeaient l’outil « facile » à utiliser à la 1ʳᵉ collecte, une proportion qui grimpe à 83,15 % à la 2ᵉ collecte. Le pourcentage d’utilisateurs trouvant l’outil « difficile » chute de 16,32 % à 15,86 %, et ceux le trouvant « très difficile » tombent à moins de 1 %. Cette progression reflète une appropriation solide et continue.
– À Manga, les niveaux de satisfaction sont relativement stables. Lors de la 2ᵉ collecte, 74,60 % des répondants considèrent l’outil comme « facile », 12,70 % comme « difficile » et 3,97 % comme « très difficile ». Par rapport à la 1ʳᵉ collecte, la proportion d’utilisateurs à l’aise reste élevée, mais près de 17 % continuent à rencontrer des difficultés, nécessitant une attention particulière.
– À Ténado, bien que 73,55 % des utilisateurs trouvent l’outil « facile » à utiliser à la 2ᵉ collecte, près de 20 % le trouvent encore difficile et 6,21 % très difficile. Ces résultats, bien qu’encourageants sur la majorité, montrent que plus d’un quart des participants expriment une gêne technique persistante, ce qui pourrait freiner une utilisation fluide à long terme.
– À Sapouy, l’appropriation reste globalement bonne, mais la part d’utilisateurs rencontrant des difficultés est plus marquée à la 2ᵉ collecte : 13,14 % jugent l’outil « difficile » et 1,14 % « très difficile », même si 86,86 % le trouvent « facile » ou « très facile ». Ce contraste suggère l’existence de poches d’utilisateurs moins autonomes, malgré un taux global élevé de satisfaction.
En résumé, si Ziniaré et Sapouy affichent des taux d’appropriation élevés, Ténado et Manga présentent des profils plus hétérogènes, avec une proportion non négligeable d’utilisateurs éprouvant encore des difficultés. Ces résultats justifient le renforcement des capacités et la mise en place d’un accompagnement technique différencié pour homogénéiser l’expérience d’utilisation à l’échelle des districts.
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ZINIARE
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MANGA
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TENADO
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SAPOUY
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En cours de collecte
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