E-Gratuité est une plateforme électronique dédiée à la collecte de données relatives à la mise en œuvre de la politique de gratuité des soins. À son lancement, elle servait principalement à recueillir des informations sur les factures émises par les établissements de santé, les paiements effectués, ainsi que le suivi de l’efficacité de la politique. Toutefois, avec le développement du système d’information sanitaire (FIS), ce rôle principal a été en grande partie transféré, la FIS permettant désormais un suivi en temps réel de la facturation individuelle.
Aujourd’hui, la plateforme E-Gratuité est principalement utilisée pour collecter des données sur la gestion des médicaments et des consommables médicaux, ainsi que sur l’évaluation de la charge de travail des agents de santé. Elle contribue ainsi à renforcer la transparence et la redevabilité dans la mise en œuvre de la politique de gratuité
Egratuité a été développé par Thinkwell depuis… Il était déjà déployé dans plusieurs districts sanitaires avant l’EDM.
Les résultats du pré-test révèlent que si les participants étaient globalement familiers avec les outils numériques de collecte de données, leur exposition spécifique à E-Gratuité et à l’EDM restait très limitée avant la formation :
– Usage antérieur de tablette : 100 % des participants avaient déjà utilisé une tablette, ce qui constitue un solide acquis technique.
– Connaissance antérieure des applications de collecte de données : 90,79 % des répondants avaient déjà utilisé de telles applications, montrant une bonne expérience pratique préalable.
– Formation antérieure sur les outils de collecte de données : 84,21 % avaient déjà bénéficié d’une formation en collecte de données, ce qui témoigne d’une base de compétences existante.
En revanche, les résultats soulignent de fortes lacunes en lien avec les outils spécifiques du programme :
– Connaissance des outils de l’EDM : Seuls 32,89 % connaissaient ces outils, et 67,11 % n’en avaient jamais entendu parler.
– Connaissance du fonctionnement de E-Gratuité : Elle était quasi inexistante, avec seulement 3,95 % de répondants déclarant en avoir une connaissance.
– Formation antérieure sur E-Gratuité : À peine 2,63 % des participants avaient reçu une formation préalable sur la plateforme, contre 97,37 % sans aucune formation.
En conclusion, le pré-test met en évidence une bonne base en outils numériques, mais un déficit majeur de connaissance spécifique sur E-Gratuité et l’EDM. Ces résultats justifient pleinement l’organisation de la formation, visant à renforcer les compétences ciblées et assurer une meilleure appropriation des outils numériques de santé.
Après la formation, 66 % des utilisateurs ont jugé l’outil E-Gratuité facile à utiliser, et 20 % l’ont trouvé très facile. Seuls 14 % ont encore exprimé des difficultés, et aucun utilisateur ne l’a trouvé très difficile.
Ces résultats traduisent une amélioration notable de la perception de l’outil et confirment l’efficacité de la formation dans le renforcement des capacités des utilisateurs.
La majorité des utilisateurs s’estiment compétents dans l’utilisation de la plateforme E-Gratuité : 63,5 % se placent au niveau « 3 » (maîtrise complète) et 29,7 % au niveau « 2 » (bonne aisance). Seuls 6,7 % se situent au niveau « 1 », et aucun utilisateur ne s’est déclaré au niveau « 0 ».
Ces résultats témoignent d’une bonne appropriation globale de l’outil, avec quelques besoins ciblés d’accompagnement
Le graphique présente le taux de satisfaction des participants concernant trois principaux éléments utilisés lors de la formation à l’outil E-Gratuité : les supports pédagogiques, l’animation et le niveau des formateurs.
Dans l’ensemble, les résultats révèlent un haut niveau de satisfaction :
– Supports utilisés : 90,54 % des participants ont jugé les supports satisfaisants ou très satisfaisants (47,30 % et 43,24 % respectivement). Toutefois, 8,11 % les ont trouvés peu satisfaisants et 1,35 % pas du tout satisfaisants, indiquant un besoin d’amélioration ciblé.
– Animation de la formation : 93,24 % des participants l’ont trouvée satisfaisante ou très satisfaisante, avec un équilibre entre les deux niveaux d’appréciation (44,59 % et 48,65 %). Aucun participant ne l’a jugée « pas du tout satisfaisante ».
– Niveau des formateurs : il s’agit de l’élément le mieux évalué, avec 62,16 % de très satisfaits et 32,43 % de satisfaits, soit un total de plus de 94 % d’opinions positives. Seuls 5,41 % l’ont trouvé peu satisfaisant, sans avis très négatif.
En conclusion, ces résultats traduisent une satisfaction très élevée des participants vis-à-vis des outils et méthodes utilisés durant la formation. L’animation et le niveau des formateurs ont été particulièrement appréciés, tandis que de légères améliorations peuvent être envisagées au niveau des supports pédagogiques.
Les responsables de structure constituent le profil le plus représenté dans tous les districts. À Sapouy, 100 % des répondants à la 1ère collecte étaient des responsables, et 91,67 % à la 2ᵉ collecte. Les autres profils (agents de santé, gestionnaires, gérants DMEG) sont peu nombreux et apparaissent ponctuellement selon les districts.
Les utilisateurs de E-gratuité sont majoritairement de sexe masculin dans tous les districts et lors des deux phases de collecte. À Ziniaré, par exemple, les hommes représentent 78,95 % des répondants lors de la 2ᵉ collecte, contre 21,05 % de femmes. Cette tendance est similaire à Ténado et Sapouy, avec plus de 85 % de participants masculins.
La tranche d’âge la plus représentée est celle des [41–55] ans, notamment à Ténado (71,43 %) et à Ziniaré (52,63 % à la 2ᵉ collecte). Les [31–40] ans sont aussi bien représentés, en particulier à Sapouy (50 %). Les moins de 30 ans sont très peu nombreux, voire absents dans plusieurs districts.
Le niveau d’instruction est globalement élevé, avec une forte proportion d’agents ayant un niveau secondaire (2ᵉ cycle) ou universitaire. À Ziniaré, par exemple, 84,21 % des répondants de la 2ᵉ collecte ont un niveau supérieur. À Sapouy, cette proportion est de 58,33 %. Les niveaux primaire et secondaire 1er cycle sont très peu représentés.
En résumé, les utilisateurs de la plateforme E-Gratuité sont majoritairement des hommes, âgés de plus de 30 ans, ayant un bon niveau d’instruction (souvent universitaire), et occupant principalement des fonctions de responsables de structures. Cette configuration est cohérente avec la cible opérationnelle du dispositif, mais indique également que la base d’utilisateurs reste concentrée dans les échelons décisionnels. L’intérêt d’un élargissement progressif de la formation et de l’usage à d’autres profils comme les agents de santé ou gestionnaires pour une meilleure appropriation globale reste important pour le succès de E-gratuité.
| ZINIARE | MANGA | TENADO | SAPOUY | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
1ère collecte |
2ère collecte |
1ère collecte |
2ère collecte |
1ère collecte |
2ère collecte |
1ère collecte |
2ère collecte |
|
Sexe de l’enquêté |
||||||||
|
Feminin |
8(34.78) |
4(21.05) |
– |
– |
7(35.00) |
2(14.29) |
1(10.00) |
1(8.33) |
|
Masculin |
15(65.22) |
15(78.95) |
– |
– |
13(65.00) |
12(85.71) |
9(90.00) |
11(91.67) |
|
Tranche d’âge |
||||||||
|
[18-30] ans |
1(4.35) |
|
– |
– |
2(10.00) |
|
|
|
|
[31-40] ans |
15(65.22) |
9(47.37) |
– |
– |
7(35.00) |
4(28.57) |
6(60.00) |
6(50.00) |
|
[41-55] ans |
7(30.43) |
10(52.63) |
– |
– |
11(55.00) |
10(71.43) |
4(40.00) |
6(50.00) |
|
Niveau d’instruction scolaire? |
||||||||
|
Primaire |
1(4.35) |
|
– |
– |
|
|
|
|
|
Secondaire (1er cycle) |
5(21.74) |
|
– |
– |
5(25.00) |
|
|
1(8.33) |
|
Secondaire (second cycle) |
9(39.13) |
11(57.89) |
– |
– |
10(50.00) |
10(71.44) |
2(20.00) |
4(33.33) |
|
Supérieur (Universitaire) |
8(34.78) |
8(42.11) |
– |
– |
5(25.00) |
4(28.57) |
8(80.00) |
7(58.33) |
|
Profil des utilisateurs |
||||||||
|
Agent de santé |
3(13.04) |
1(5.26) |
– |
– |
5(25.00) |
1(7.14) |
|
1(8.33) |
|
Gestionnaire |
|
1(5.26) |
– |
– |
|
|
|
|
|
Gérant DMEG |
5(21.74) |
|
– |
– |
4(20.00) |
|
|
|
|
Responsable de structure |
15(65.22) |
17(89.47) |
– |
– |
11(55.00) |
13(92.86) |
10(100.00) |
11(91.67) |
Le graphique présente l’évaluation des capacités techniques des utilisateurs dans quatre districts (Ziniaré, Manga, Ténado et Sapouy) à utiliser de manière autonome les différentes fonctionnalités de la plateforme E-Gratuité.
Les résultats révèlent une maîtrise quasi totale des fonctionnalités de base telles que la connexion à la plateforme, la saisie des données, la synchronisation et l’affichage des informations, avec des taux atteignant 100 % dans tous les districts.
La capacité à organiser les données (par unité d’organisation ou période) est également bien maîtrisée, bien que légèrement plus faible à Ténado (94,7 %) et Sapouy (91,7 %).
Des écarts plus marqués apparaissent concernant l’extraction des données et la génération des rapports mensuels d’activités (RMA). Si Ziniaré et Manga maintiennent un taux de 100 % pour ces deux aspects, les résultats sont plus hétérogènes à Ténado (84,2 % pour l’extraction, 86,7 % pour la génération de rapports) et surtout à Sapouy, où seuls 58,3 % des utilisateurs arrivent à extraire les données sans assistance et 33,3 % à générer un rapport mensuel de manière autonome.
Ces résultats mettent en évidence une bonne autonomie générale des utilisateurs sur la plateforme E-Gratuité, mais soulignent la nécessité d’un accompagnement renforcé dans certains districts, notamment à Sapouy, pour les fonctionnalités avancées liées à l’exploitation des données.
Le graphique met en évidence une maîtrise globalement élevée de l’outil E-Gratuité dans les districts évalués. Dans les districts de Ziniaré, Ténado et Sapouy, la majorité des répondants déclarent être « d’accord » avec l’affirmation selon laquelle ils maîtrisent ou sont à l’aise avec l’outil, avec des taux respectifs de plus de 70 % à Ziniaré et Ténado, et près de 90 % à Sapouy. Ces résultats traduisent une bonne appropriation de l’outil dans ces localités.
Les réponses « Tout à fait d’accord » restent minoritaires, autour de 10 %, tandis que les niveaux d’insatisfaction (« Pas d’accord » et « Pas du tout d’accord ») sont faibles, bien que légèrement plus marqués à Ténado (environ 15 %).
À Manga, aucune donnée n’est renseignée, reflétant l’absence de déploiement dans ce district.
Dans l’ensemble, ces résultats suggèrent que l’outil E-Gratuité est bien accepté et maîtrisé par la majorité des utilisateurs, avec quelques poches d’utilisateurs nécessitant un accompagnement complémentaire, notamment à Ténado.
Le graphique montre que la majorité des utilisateurs sont globalement satisfaits de l’outil ou du service évalué. En effet, 71 % se déclarent « satisfaits » et 15 % « tout à fait satisfaits », soit un total de 86 % d’opinions favorables. En revanche, 14 % des répondants expriment une insatisfaction en se déclarant « pas satisfaits ».
Cette répartition traduit une satisfaction largement majoritaire, avec une marge d’amélioration possible auprès des utilisateurs moins convaincus.
Les résultats montrent une très forte adhésion des utilisateurs à l’affirmation selon laquelle l’outil E-Gratuité facilite la transmission des rapports. Dans les districts de Ziniaré, Manga et Sapouy, 100 % des répondants estiment que l’outil facilite effectivement cette tâche. Seul le district de Ténado enregistre une légère divergence, avec 14,29 % des utilisateurs (soit 2 personnes) qui considèrent que l’outil ne facilite pas la transmission des rapports.
Cette tendance générale met en évidence la perception très favorable de l’outil E-Gratuité en matière de simplification des procédures de remontée d’information, et témoigne de son utilité opérationnelle sur le terrain.
| ZINIARE | MANGA | TENADO | SAPOUY | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
N(%) |
N(%) |
N(%) |
N(%) |
|
Trouvez-vous que l’outil E-gratuité facilite la transmission des rapports? |
Non Oui |
0(0.00) 19(100.00) |
|
2(14.29) 12(85.71) |
0(0.0) 12(100.00) |
L’analyse de la perception de la facilité d’utilisation de la plateforme E-Gratuité dans les districts de Ziniaré, Ténado, Sapouy et Manga montre une tendance générale à l’amélioration entre les deux phases de collecte de données.
À Ziniaré, la part des utilisateurs trouvant l’outil « facile » est passée de 65,22 % à 89,47 %, traduisant une meilleure appropriation de l’outil. Ténado présente une évolution similaire, avec une perception globalement positive dès la première collecte (61,11 %), atteignant 78,57 % à la seconde. À Sapouy, la perception est unanimement favorable dès le départ, avec 100 % des utilisateurs jugeant l’outil « facile » à la première collecte, et une tendance maintenue lors de la deuxième.
En revanche, aucune donnée n’a été remontée pour le district de Manga, ce qui mérite une attention particulière. De manière générale, l’outil E-Gratuité est perçu comme accessible, avec une amélioration notable entre les deux périodes. Ces résultats soulignent l’efficacité des efforts de formation, tout en appelant à renforcer le suivi dans les zones moins couvertes.
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ZINIARE
|
MANGA
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TENADO
|
SAPOUY
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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4(17.39)
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En cours de collecte
En cours de collecte
